La presente informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR") agli utenti che consultano il sito autocambio.it (di seguito il "Sito") e descrive le modalità di trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito.
Titolare del trattamento è Ionut Manea (di seguito "Autocambio"), con sede in Via Buffa 12, 10042 Nichelino (TO) — P.IVA 13357010019.
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Tramite il form "Richiedi assistenza" presente sul Sito vengono raccolti i seguenti dati:
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di tali dati comporta la successiva acquisizione degli stessi, necessari per rispondere alla richiesta di assistenza inviata dall'utente.
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di richiesta). Tali dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento.
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Riscontro a richieste di contatto e assistenza inviate tramite form | Art. 6.1.b GDPR (misure precontrattuali) e art. 6.1.f (legittimo interesse a rispondere all'utente) | 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo instaurazione di rapporto contrattuale |
| Sicurezza del Sito, anti‑spam e prevenzione abusi | Art. 6.1.f GDPR (legittimo interesse alla sicurezza informatica) | Secondo i tempi tecnici del fornitore (Cloudflare) e log server (max 90 giorni) |
| Statistiche di navigazione (Google Analytics 4) | Art. 6.1.a GDPR (consenso dell'utente espresso tramite banner) | Fino a 14 mesi |
| Misurazione conversioni e remarketing pubblicitario (Google Ads) | Art. 6.1.a GDPR (consenso dell'utente espresso tramite banner) | Fino a 540 giorni (massimo configurabile da Google Ads) |
| Gestione del consenso ai cookie (CMP Consently) | Art. 7 GDPR (prova del consenso) | Fino a 12 mesi dalla raccolta, in coerenza con la durata del consenso stesso |
| Adempimento di obblighi di legge (fiscali, contabili, ecc.) | Art. 6.1.c GDPR (obbligo legale) | 10 anni |
Il conferimento dei dati tramite il form di contatto è facoltativo, ma il loro mancato conferimento rende impossibile ricevere risposta alle richieste di assistenza. Il conferimento dei dati di navigazione è invece necessario al funzionamento tecnico del Sito.
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative sono adottate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati, tra cui: connessioni cifrate via HTTPS/TLS, protezione anti‑bot e rate limiting sui form, accesso amministrativo riservato e tracciato, separazione dei dati di servizio dai dati personali, backup periodici.
I dati potranno essere comunicati a soggetti che svolgono attività strumentali per il Titolare, nominati ove necessario Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Di seguito i principali servizi di terze parti utilizzati dal Sito:
Il Sito è ospitato su server gestiti tramite pannello Plesk presso Hetzner Online GmbH. I dati raccolti dal Sito sono memorizzati sui server del provider, ubicati in Germania (UE).
L'invio delle email automatiche generate dal form (notifica all'officina e auto‑risposta di conferma all'utente) avviene tramite Amazon Simple Email Service (Amazon Web Services EMEA SARL), integrato attraverso il servizio gestito di Slowmotion ADV. I dati transitano sui server AWS regione EU (Francoforte, Germania).
Il Sito utilizza Google Tag Manager per la gestione dei tag di terze parti e Google Analytics 4, servizio di analisi web fornito da Google Ireland Ltd., per raccogliere informazioni statistiche aggregate sull'uso del Sito. Il servizio Analytics viene attivato esclusivamente previo consenso espresso dall'utente tramite il banner cookie. Google Tag Manager di per sé non raccoglie dati personali identificativi.
Il Sito integra il tag di conversione Google Ads per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie del Titolare (click su numero di telefono, WhatsApp, email, invio del form di assistenza) e per finalità di remarketing sulle proprietà Google. Il servizio viene attivato esclusivamente previo consenso espresso dall'utente tramite il banner cookie.
Le pagine del Sito che mostrano la mappa dell'officina incorporano Google Maps. Il caricamento della mappa comporta la comunicazione di dati di navigazione (indirizzo IP, user agent) a Google. Base giuridica: legittimo interesse alla corretta visualizzazione delle indicazioni stradali per l'utente che desidera raggiungere l'officina.
Il Sito si avvale di Cloudflare in qualità di Content Delivery Network e servizio di protezione dagli attacchi informatici (anti‑DDoS, Web Application Firewall). Cloudflare può trattare l'indirizzo IP e i dati di navigazione dell'utente per finalità di sicurezza informatica e ottimizzazione delle prestazioni. Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza e prestazioni del Sito.
Il Sito utilizza Consently come piattaforma di gestione del consenso (CMP) per raccogliere, memorizzare e dare prova del consenso dell'utente all'utilizzo dei cookie e tecnologie analoghe. Consently raccoglie un identificativo anonimo del consenso e lo memorizza per finalità di compliance con la normativa.
Alcuni dei servizi sopra elencati (in particolare Google, Cloudflare e Amazon AWS) possono comportare il trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare verso gli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono sulla base delle decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione Europea (es. EU‑US Data Privacy Framework) o, in mancanza, sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla stessa Commissione, integrate da misure tecniche e organizzative supplementari ove necessarie.
In qualsiasi momento l'utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15‑22 del GDPR, e in particolare:
Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a [email protected] oppure inviare comunicazione scritta all'indirizzo della sede indicato al punto 1.
L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento violi il GDPR.
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